Termos e Condições

Todas as vendas dos produtos da YUPO® estão sujeitas aos seguintes termos e condições e a quaisquer outros termos, condições, políticas e procedimentos que a Yupo Corporation América (Yupo) possa estabelecer de tempos em tempos no seu site da Internet ou, de outra forma, comunicar aos seus clientes.

1. GARANTIAS
1. A Yupo garante que se qualquer produto YUPO® não cumprir com as nossas especificações, como o resultado de qualquer defeito nos materiais ou na fabricação no momento do envio, e se formos notificados sobre a falha em conformidade com as disposições descritas aqui dentro de 30 (trinta) dias da data em que o produto foi entregue ao nosso comprador registrado, iremos, a nosso exclusivo critério, substituir ou conceder um crédito para o produto mediante seu retorno imediato. Essa substituição ou crédito será a única medida para a violação da nossa garantia, e estará disponível apenas para o comprador registrado de qualquer produto YUPO®
2. ESTA GARANTIA SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU REGULAMENTARES, E É ESTRITAMENTE LIMITADA AOS SEUS TERMOS. NEM A YUPO, NEM QUALQUER OUTRA PARTE, ESTABELECE QUAISQUER OUTRAS GARANTIAS PARA OS PRODUTOS YUPO®, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, CONFORMIDADE OU ADEQUAÇÃO A QUALQUER OBJETIVO EM PARTICULAR, TÍTULO OU NÃO VIOLAÇÃO DE PATENTE OU OUTROS DIREITOS DE TERCEIROS
2. PAGAMENTO, CONDIÇÕES DE CRÉDITO, FATURAS, PROCEDIMENTOS PARA PEDIDOS
1. O pagamento e as condições de crédito estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
2. As faturas serão enviadas no próximo dia útil após a liberação do produto para uma transportadora comum para a transporte e entrega
3. A colocação de um pedido com a Yupo ou o recebimento do produto YUPO® constituirá a aceitação de todos os termos e condições de venda da Yupo, bem como as políticas e procedimentos relacionados em vigor
4. Os pedidos devem ser apresentados ao Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo. A Yupo reserva-se o direito absoluto e incondicional de aceitar ou rejeitar os pedidos, e todos eles estão sujeitos à aprovação prévia e aceitação pela Yupo. Em caso de falta de estoque, a Yupo terá o direito, a seu critério exclusivo e absoluto, de alocar o produto da forma que poderá eleger
5. Mediante solicitação, a Yupo confirmará os termos e condições de venda por escrito. Esta confirmação por escrito será enviada ao comprador registrado antes da remessa do produto
6. Os requisitos mínimos para pedidos de itens especiais serão determinados com base em cada consulta
7. Os pedidos especiais não estão sujeitos a cancelamento a partir do momento em que o pedido já foi feito
8. Todas as questões relacionadas aos pedidos anteriores, atuais ou potenciais devem ser encaminhadas para o Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo
9. A nosso critério exclusivo, os itens de estoque podem ser (mas não são obrigados a ser) somados para fins de precificação quando os pedidos para itens do estoque forem aumentados antes da expedição
3. MANUFACTURING & SHIPPING
1. Geral
1. As especificações gerais para todos os produtos YUPO® fabricados na cidade de Chesapeake, Virginia, nos Estados Unidos e no Japão estão disponíveis mediante solicitação do Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo
2. Todos os produtos enviados na disposição de folhas serão faturados pelo peso líquido
3. A Yupo reserva o direito de alterar sem aviso prévio a formulação e o local ou o método de fabricação de qualquer produto Yupo®
2. Caixas, Pacotes de Yupo, Resmas e Paletes
1. Não há caixas, pacotes Yupo, resmas ou paletes parciais disponíveis para venda nos itens do estoque
2. As dimensões e pesos dos volumes e pacotes de paletes e resmas são estabelecidos em conformidade com as práticas padrões da Yupo em vigor na data em que o produto é enviado. Os compradores que queiram ver os detalhes da embalagem relativos a um pedido específico podem entrar em contato com o Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo antes da expedição
3. Bobinas
1. Ao fazer o pedido de uma bobina, o comprador registrado é aconselhado a rever todos os detalhes relativos ao pedido com o Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo
4. Folhas de pedidos especiais
1. Os pedidos especiais entregues dentro das seguintes variações toleráveis de peso constituirão uma entrega aceitável. Os pedidos serão faturados de acordo com a quantidade real enviada.
   Pedidos em libras com variação tolerável de peso

   500 – 1999 + / – 20% (226,8 – 906,7 kg)
   De 2000 – 4999 + / – 10% (907,2 – 2.267,5 kg)
   5000 – 39999 + / – 5% (2.268 – 18.143 kg)
   40000 + / -3% (18.143,7 kg)

2. Qualquer pedido especial que faça restrição a Yupo a uma variação unidirecional, fazendo referência a uma quantidade máxima ou mínima específica (por exemplo, “não superior a”, “não inferior a”), está sujeito a duas vezes a variação tolerável, como definido acima
3. Na caso em que a produção de um pedido especial exceder a variação tolerável do peso, o comprador registrado será notificado antes da expedição. Se o comprador registrado concordar em comprar o excedente, os preços serão ajustados de acordo com a faixa de preço mais baixa apropriada
4. Na caso em que a produção de um pedido especial for menor do que a quantidade solicitada, o comprador registrado será notificado antes da expedição e a Yupo fará todos os esforços razoáveis ​​para resolver com o comprador registrado quaisquer questões relacionadas com a produção em quantidade inferior
5. Tolerâncias de refilagem
1. As tolerâncias de refilagem são projetadas para maximizar a correspondência entre o tamanho do refilo final e o tamanho do refilo solicitado. Estas tolerâncias são:

   (a) Tamanho do refilo da folha: +/- 1/16″ (1,6 mm)
   (b) Esquadro da folha: +/- 1/32″ (0,8 mm)

2. As folhas medindo 1651 mm (65″) ou mais na diagonal podem estar sujeitas a tolerâncias de refilo maiores, em conformidade com as práticas padrões da Yupo em vigor na data da expedição de qualquer produto
4. LIABILITY & COMPLAINT RESOLUTION PROCEDURES
1. Geral
1. Yupo is committed to manufacturing the highest quality synthetic paper. In the event a problem arises, however, we will make every reasonable effort to resolve the problem expeditiously and equitably and in strict accordance with the warranty provisions and service procedures as set forth in these Terms & Conditions of Sale
2. A responsabilidade da Yupo para qualquer reclamação decorrente da venda ou uso de qualquer produto será limitada ao preço de compra real pago para a Yupo pelo produto. Qualquer ação judicial relativa a uma reclamação deve ser iniciada dentro de um (1) ano a partir da data em que o comprador registrado do produto envolvido ficou ciente pela primeira vez do problema ou da reclamação originada desta reivindicação, e se não for iniciada dentro de tal período poderá ser impedido definitivamente
3. A Yupo não será responsabilizada de forma alguma por qualquer reclamação ou demanda feita contra ela por qualquer outra parte que não o comprador registrado, ou por quaisquer danos econômicos, indiretos, especiais, incidentais ou consequentes, independentemente de serem ou não conhecidos da Yupo ou que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos
4. O comprador registrado é responsável por determinar a aplicação e o uso adequado de todos os produtos YUPO® e assume todos os riscos e responsabilidades associados a sua utilização e aplicação
5. O comprador registrado deve exigir que os usuários finais o notifiquem imediatamente sobre qualquer problema com um produto da YUPO® ou remessa, e o comprador registrado deve notificar a Yupo prontamente quando ficar ciente de qualquer problema
6. Quando um usuário final estiver enfrentando um problema ou registrar uma reclamação, o comprador registrado é responsável por resolver a questão ou a reclamação
7. Embora o comprador registrado retenha a responsabilidade de resolver os problemas e as reclamações do usuário final, reconhecemos que nosso envolvimento na assistência aos usuários finais na resolução de um problema ou reclamação permitirá de uma melhor forma que os usuários finais diferenciem os serviços e os produtos YUPO® no mercado.

   Portanto, no caso do comprador registrado for incapaz de resolver um problema ou reclamação, o usuário final poderá entrar em contato com o Departamento de Serviço Técnico da Yupo e tentaremos (mas não temos qualquer obrigação) orientá-lo quanto às ações apropriadas que possam ser adotadas para resolver o problema

8. A seu critério exclusivo, a Yupo pode (mas em nenhum caso será obrigada) liberar uma remessa auxiliar de papel quando acreditar que um produto YUPO® foi a causa de um problema. No entanto, nem o fornecimento de uma remessa auxiliar, nem qualquer orientação dada ou outras medidas tomadas pela Yupo na tentativa de resolver um problema serão interpretadas como uma admissão pela Yupo de que seu produto era defeituoso ou foi a causa de um problema, ou a origem de qualquer obrigação ou responsabilidade da Yupo
2. Reclamações de conversão e impressão
1. A Yupo não se responsabilizará por quaisquer custos ou perdas originados de problemas resultantes do tempo ocioso da prensa. A Yupo pode, no entanto, a seu exclusivo critério, aceitar a responsabilidade limitada com base em cada caso. Qualquer aceitação de responsabilidade deve ser por escrito e assinada em nome da Yupo por seu Diretor Financeiro ou Vice-Presidente de Vendas, ou outro representante autorizado especificamente por um deles. Em nenhum caso, qualquer responsabilidade deverá exceder o reembolso para um máximo de duas horas de tempo ocioso da prensa. Este reembolso deve ser feito sob a forma de um crédito emitido para o comprador registrado.

   A critério exclusivo da Yupo, ela pode (mas em nenhum caso será obrigada) aceitar tal responsabilidade limitada, mas apenas quando estamos plenamente convencidos de que todas as condições a seguir foram atendidas:
   (a) A tiragem foi suspensa assim que o problema foi descoberto;
   (b) A Yupo foi imediatamente notificada do problema por escrito;
   (c) As ações apropriadas foram tomadas para resolver o problema, incluindo a implementação de quaisquer instruções ou orientações dadas pela Yupo, e;
   (d) A Yupo, subsequentemente, determinou que o problema foi resultado de um defeito de fabricação.
   Nenhum acordo para aceitar a responsabilidade limitada será feito até ao momento em que as amostras para provar que o problema é resultado de um defeito de fabricação sejam enviadas a Yupo para avaliação, de acordo com os “Procedimentos de Resolução de Reclamações” aqui especificados.
   Em nenhum caso, no entanto, a Yupo aceitará ser responsável por qualquer tempo ocioso da prensa ou utilizado para a troca de blanquetas ou placas danificadas

2. No caso em que se acredita que um problema seja o resultado do produto Yupo® com defeito, o comprador registrado deve fornecer, por escrito, no prazo de trinta (30) dias a contar da data de expedição da Yupo, uma descrição do problema, bem como detalhes sobre quaisquer condições que possam ter contribuído para o problema. Estes detalhes incluem, mas não estão limitados às condições ambientais nas áreas de preparação e na sala de impressão no momento da ocorrência do problema
3. As amostras e outras provas físicas do defeito alegado devem acompanhar esta descrição escrita

   Se a reclamação se referir a imprimibilidade, a evidência física deve incluir um mínimo de vinte e cinco (25) amostras impressas demonstrando o defeito alegado, juntamente com amostras de uma peça impressa similar que seja satisfatória para o cliente usuário final.

   Se a denúncia se refere a defeitos de fabricação, a evidência física deve incluir um mínimo de vinte e cinco (25) amostras consecutivas, começando no ponto em que o defeito ou o dano foi evidenciado pela primeira vez

4. Em todos os casos, a evidência física dos defeitos reclamados e os produtos envolvidos, incluindo amostras rotuladas, fitas de puxar, fotografias, espécimes de tinta, cópias de rótulos de identificação marcados nos estrados, resmas ou caixas de papelão e outros materiais que possam nos ajudar a avaliar o pedido, devem ser embalados e enviados em embalagem impermeável e recebido em condições verificáveis ​pela Yupo.

   Toda essa evidência física deve ser endereçada para:

   Yupo Corporation América
   Departamento de Serviço ao Cliente
   800 Yupo Court
   Chesapeake, VA 23320

5. When Yupo has determined in accordance with its standard evaluation procedures that a YUPO® product is defective, replacement of the defective product or the issuance of credit, at Yupo’s option, will be the buyer of record’s sole remedy. Such remedy will be available to the buyer of record only when the buyer of record and the end user strictly adhere to our warranty and product return procedures and all other provisions as outlined in these Terms & Conditions of Sale
3. Carrier Transit & Damage Claims
1. No caso da falta de estoque para remessa ou entrega, a Yupo reserva-se o direito de alocar o inventário da forma que possa determinar a seu exclusivo critério
2. A Yupo não será responsável por qualquer atraso no transporte ou entrega que ocorrer após a liberação do produto a uma transportadora comum para expedição
3. A Yupo não será responsável por qualquer dano que ocorrer após a liberação do produto a uma transportadora comum para expedição
4. O agente de recebimento deve inspecionar cada remessa e rejeitar quaisquer produtos danificados antes que o produto seja descarregado no seu destino
5. A pedido do comprador registrado, a Yupo assumirá a responsabilidade pelo processamento das reclamações relativas ao produto danificado enquanto no trânsito das nossas instalações para o comprador registrado ou usuário final, conforme especificado em nosso conhecimento de embarque. Tais reclamações devem ser apresentadas para a Yupo no prazo de trinta (30) dias da entrega do produto para o destino especificado e de acordo com os seguintes procedimentos:

   (a) Um resumo dos danos deve ser escrito no recibo no momento em que o produto é recebido pelo agente responsável pela assinatura do recibo de envio. Este resumo deve incluir uma descrição do tipo e extensão dos danos, os itens recebidos na condição danificada, e a condição do embalagem. Tanto o agente de recebimento quanto o motorista que faz a entrega devem rubricar esta descrição resumida.

   (b) No caso de transporte direto, o comprador registrado ou o usuário final deve reter as cópias do recibo de entrega assinado.

   (Observação: a fotografia é a prova mais eficaz dos danos ocorridos durante a remessa e todos os esforços razoáveis ​​devem ser feitos para fornecer tais evidencias).

   (c) Todas as provas que sustentam a reclamação, juntamente com as cópias dos documentos de transporte e recebimento nos quais os itens danificados foram destacados, devem ser enviadas para:

   Yupo Corporation América
   Departamento de Serviço ao Cliente
   800 Yupo Court
   Chesapeake, VA 23320

6. Embora não assumimos nenhuma responsabilidade para o risco de perda ou dano tão logo o produto seja liberado para o envio, mediante solicitação do comprador registrado vamos apresentar uma reclamação na transportadora em nome do comprador registrado ou do usuário final, conforme o caso, assim que recebermos todos os materiais necessários.

   Após a confirmação de que a transportadora honrará a reclamação e dependendo apenas do recebimento de tal confirmação, emitiremos um crédito no valor apropriado

4. Procedimentos para devolução do produto
1. Para obter um Número de Autorização para Devolução de Material, o comprador registrado ou o usuário final deve entrar em contato com o Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo e solicitar um formulário de “Autorização de Devolução de Material” (RMA- Return Material Authorization). O RMA será enviado via fax para o comprador registrado ou para o usuário final e incluirá um Número de Autorização de Devolução de Material (RMA)
2. O comprador registrado ou o usuário final, conforme o caso, deve preencher e devolver o RMA ao Departamento de Serviço ao Cliente da Yupo antes do envio do produto que está sendo devolvido
3. Conforme indicado no RMA, as devoluções devem ser enviadas por um Empresa de Transportes 24 horas. O Número do RMA designado deve ser incluído no conhecimento de embarque e bem visível na parte externa de cada item que está sendo devolvido. A Yupo reserva-se o direito de rejeitar qualquer remessa que não atenda a esses requisitos
4. O comprador registrado ou o usuário final é responsável por programar a retirada do produto a ser devolvido e por todas as despesas de envio associadas
5. A Yupo não aceitará qualquer produto que esteja sendo devolvido para obter crédito ou substituição, a menos que o produto e sua embalagem não estejam danificados e, de outra forma, em condições de venda. As bobinas devem ser acondicionadas em seus núcleos e embalagens originais, incluindo caixas de papelão, invólucros da resma e materiais de embalagem do estrado, que não devem ser abertos, cortados, rasgados ou danificados de alguma forma
6. A Yupo inspecionará todos os produtos que estão sendo devolvidos por crédito ou substituição e nenhum crédito será emitido ou substituido o produto enviado até o momento em que a Yupo determinar que esse produto devolvido e sua embalagem estão em condições de venda
7. Todos os produtos devolvidos estão sujeitos a uma taxa mínima de reabastecimento do estoque de 20%. A Yupo reserva-se o direito de avaliar uma taxa de reabastecimento do estoque de até 100% e se justificado pela condição do produto a ser devolvido, sua embalagem, e/ou quaisquer acordos especiais que possam ter sido celebrados no momento em que o pedido foi feito
8. As taxas de reabastecimento são calculadas sobre o montante total faturado para o produto, incluindo frete, seguro e impostos conforme consideradas apropriadas pela Yupo
9. Se um produto for devolvido de acordo com os termos de garantia da Yupo e determinado pela Yupo como sendo defeituoso e sujeito a substituição ou crédito sob essa garantia, a Yupo reembolsará os custos de envio incorridos para a devolução de tal produto, não haverá taxa de reabastecimento para o respectivo retorno, e a exigência do produto estar em condições de venda no retorno será considerada renunciada na medida em que o produto estava defeituoso quando expedido pela Yupo
5. PAPER MERCHANT RELATIONSHIPS & DISTRIBUTION POLICIES
1. A Yupo seleciona aqueles comércios de papéis que distribuem nossos produtos com base na experiência, reputação e solidez financeira deles, além da vontade e capacidade para apoiar nossas políticas e objetivos de vendas. A seleção dos comércios de papéis para distribuir os produtos da YUPO® contempla uma relação de negócios mutuamente vantajosa caracterizada pelo crescimento nas vendas, lucros e boa vontade do cliente
2. Nem a aceitação dos pedidos, nem quaisquer outros compromissos de negócios com qualquer organismo que esteja adquirindo os produtos da YUPO® resultará em uma relação de distribuição entre a Yupo e essa organização
3. A Yupo pode rever sua rede de comércio de papéis periodicamente, e se reserva o direito de adicionar ou excluir os comércios de papéis sempre que a Yupo determinar que tal ação esteja em seus melhores interesses. A Yupo reserva-se o direito de estabelecer relações com vários comércios de papéis que operam dentro das mesmas ou similares áreas de mercado geográfico, e/ou autorizados a comprar e revender os mesmos produtos da Yupo® ou similares, bem como o direito de vender seus produtos de qualquer forma legal, incluindo vendas diretas a clientes do usuário final
4. A permissão aos comércios de papéis para vender os produtos da YUPO® geralmente se estende a todos os produtos e aplicações, com excepção dos rótulos sensíveis à pressão, rótulos in-mold, impressão térmica e outros produtos e aplicações que a Yupo possa determinar de tempos em tempos. No entanto, a Yupo reserva-se o direito de limitar os produtos disponíveis para venda a qualquer comércio de papéis e/ou as aplicações para as quais o comércio de papéis possa revender tais produtos em qualquer caso em que a Yupo julgar que tais limitações estejam em seus melhores interesses
5. Quando a Yupo ou qualquer comércio de papéis determinar que os benefícios previstos da sua relação não foram ou provavelmente não serão realizados, ou que as responsabilidades da outra parte não estão sendo cumpridas, tais partes podem rescindir a relação mediante notificação à outra, por escrito, com ao menos 30 (trinta) dias de antecedência da data prevista para o encerramento. A Yupo reserva-se o direito de terminar um relacionamento com um comércio de papéis imediatamente, com ou sem aviso prévio, se a Yupo determinar, a qualquer momento, que o comércio de papéis é seriamente deficiente no cumprimento de suas responsabilidades. Os motivos para tal rescisão incluem, mas não estão limitados a depreciação da Yupo ou seus produtos, deturpação de qualquer garantia da Yupo, uma classificação de crédito deficiente, ou inadimplência no pagamento de faturas da Yupo
6. A Yupo espera que os comércios de papéis autorizados a vender os produtos da Yupo® conduzam seus negócios de forma ética e em estrita conformidade com todas as leis aplicáveis. Nós ainda esperamos que cada comércio de papéis conduza seus negócios de acordo com tais políticas e procedimentos que a Yupo possa estabelecer de tempos em tempos, e de uma forma compatível com as condições concorrenciais e práticas de distribuição do mercado atendido pelo comércio de papéis
7. A Yupo poderá solicitar demonstrações financeiras e dados de qualquer comércio de papéis quando tal informação tenha ou possa ter uma influência direta sobre a capacidade do comércio de papéis em cumprir suas responsabilidades no que diz respeito ao pagamento de obrigações para a Yupo, promoção de produtos da YUPO®, manutenção de estoques de produtos da YUPO® ou serviço aos clientes
8. A Yupo reserva-se o direito de solicitar a qualquer comércio de papéis que conceda a Yupo uma posição de segurança no que diz respeito aos produtos da YUPO® vendidos ao comércio de papéis. Os comércios de papéis serão obrigados a cumprir prontamente qualquer pedido que a Yupo possa fazer de tempos em tempos para a segurança ou informações financeiras
9. Embora a Yupo e seus comércios de papéis reconheçam certas responsabilidades um para com o outro, as partes permanecem independentes e livres para perseguir seus respectivos interesses. Embora a Yupo possa fornecer orientação e assistência operacional e de marketing limitada, a Yupo não prevê quaisquer planos operacionais ou de marketing para seus comércios de papéis
10. Além da sua relação como vendedores e compradores dos produtos da YUPO®, a Yupo e seus comércios de papéis não têm comunhão de interesses relativos à operação ou situação financeira das suas entidades empresariais separadas, ou para quaisquer outros assuntos
11. Cada comércio de papéis tem critério exclusivo e absoluto na fixação dos preços de revenda de produtos da Yupo, qualquer lista de preços estabelecida ou comunicada pela Yupo a qualquer momento é unicamente sugestiva e não vincula qualquer comércio de papéis ou outro revendedor de produtos da Yupo
12. Em nenhum caso um comércio de papéis poderá conduzir negócios ou apresentar-se como fazendo negócios sob o nome da Yupo, ou como sendo um agente ou representante legal da Yupo
13. Nenhum comércio de papéis tem qualquer direito ou autoridade para criar qualquer obrigação ou responsabilidade, expressa ou implícita, em nome da Yupo ou para vincular a Yupo contratualmente ou de qualquer outra forma
6. OUTROS ACORDOS

1. Nenhum comprador registrado ou usuário final poderá reproduzir qualquer marca registrada ou logotipo da Yupo ou fazer uso de qualquer marca registrada ou logotipo da Yupo na condução dos seus negócios, exceto em materiais de publicidade ou marketing que tenham sido aprovados pela Yupo por escrito e com antecedência
2. Yupo reserves the right to modify these Terms & Conditions of Sale from time to time in any manner it deems to be in its best interests
3. Qualquer alteração deste tipo (que pode incluir a adição ou eliminação das disposições, ou mudanças nas provisões existentes) terá vigência a partir da data em que está prevista para entrar em vigor
4. Além dos termos e condições de venda e as políticas e procedimentos aqui descritos, outros termos e condições, políticas e procedimentos que possam de tempos a tempos ser estabelecidos nas faturas da Yupo ou outras formas de negócios constituirão acordos entre a Yupo e cada comprador registrado dos produtos da Yupo®. Além disso, quaisquer termos estabelecidos no perfil dos clientes da Yupo para qualquer comprador registrado e qualquer acordo(s) escrito entre a Yupo e qualquer comprador registrado, constituirão acordos entre a Yupo e tal comprador registrado

Caso contrário, os termos e condições e políticas e procedimentos aqui descritos compreendem todos os acordos entre a Yupo e cada comprador registrado relativos à compra e venda dos produtos da Yupo®, e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores sobre este assunto.