Términos y condiciones

Todas las ventas de los productos YUPO® están sujetas a los siguientes términos y condiciones, así como a otros términos, condiciones, políticas y procedimientos que Yupo Corporation America (Yupo) establezca, de manera oportuna, en su página de Internet o que de cualquier otra forma comunique a sus clientes.

1. GARANTÍAS
1. Yupo garantiza que si cualquier producto YUPO® no cumple con nuestras especificaciones como consecuencia de cualquier defecto en los materiales o la mano de obra al momento del envío, y si se nos notifica de conformidad con las disposiciones que se indican en el presente documento respecto de la falla dentro de los treinta (30) días contados a partir de la fecha en que el producto se entrega a nuestro comprador de registro, a nuestra sola discreción, reemplazaremos u otorgaremos crédito por el producto ante su pronta devolución. Dicho reemplazo o crédito serán los únicos recursos por incumplimiento de nuestra garantía y estarán disponibles solo para el comprador de registro de cualquier producto YUPO®
2. ESTA GARANTÍA SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA, TÁCITA O LEGAL, Y QUEDA ESTRICTAMENTE LIMITADA A SUS TÉRMINOS. NI YUPO NI NINGUNA OTRA PARTE OTORGA NINGUNA OTRA GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS YUPO®, QUE INCLUYE, DE MANERA NO TAXATIVA, A LAS GARANTÍAS TÁCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD O APTITUD PARA CUALQUIER FIN PARTICULAR, TÍTULO O AUSENCIA DE VIOLACIÓN DE PATENTES O DEMÁS DERECHOS DE TERCEROS
2. PAGO, TÉRMINOS DEL CRÉDITO, FACTURAS Y PROCEDIMIENTOS PARA HACER PEDIDOS
1. Los términos de pago y del crédito están sujetos a cambios sin previo aviso
2. Las facturas se enviarán por correo el día hábil siguiente a que el producto se coloque en poder de una empresa transportista para su envío y entrega
3. Hacer un pedido a Yupo o recibir el producto YUPO® se considerará como aceptación de todos los términos y condiciones de venta de Yupo, así como de las políticas y los procedimientos relacionados y que estén vigentes en ese momento
4. Los pedidos deben presentarse al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo. Yupo se reserva el derecho absoluto e incondicional de aceptar o rechazar pedidos, y todos ellos están sujetos a la previa aprobación y aceptación por parte de Yupo. En caso de faltante, Yupo tendrá el derecho, a su sola y absoluta discreción, de adjudicar el producto de la manera en que Yupo elija
5. A solicitud, Yupo confirmará los términos y condiciones de venta por escrito. Este reconocimiento por escrito se enviará al comprador de registro antes de que se efectúe el envío
6. Se determinarán los requisitos mínimos para los artículos de pedido especial en función de cada consulta
7. Una vez realizado el pedido especial, no podrá ser cancelado
8. Todas las consultas sobre pedidos pasados, actuales o potenciales deben dirigirse al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo
9. A nuestra sola discreción, los artículos en stock pueden (pero no es obligatorio) combinarse a los fines del precio cuando se incrementan los pedidos de dichos artículos antes del envío
3. MANUFACTURING & SHIPPING
1. General
1. Las especificaciones generales para todos los productos YUPO® fabricados en Chesapeake, Virginia, en Estados Unidos y en Japón se encuentran disponibles previa solicitud presentada al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo
2. Todos los productos enviados en forma de hoja se facturarán según el peso neto
3. Yupo se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la formulación y el lugar o el método de elaboración de cualquier producto Yupo®
2. Cajas de cartón, paquetes Yupo, resmas y bandejas
1. No están disponibles para la venta en forma parcial como artículos de stock las cajas de cartón, los paquetes Yupo, las resmas o las bandejas
2. Las dimensiones y los pesos de los embalajes por bulto, resma y bandeja se establecen de conformidad con las prácticas habituales de Yupo vigentes a la fecha del envío de cualquier producto. Los compradores de registro que deseen obtener los detalles del embalaje concernientes a un pedido específico pueden comunicarse con el Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo antes del envío
3. Rollos
1. Al hacer un pedido de rollos, se aconseja al comprador de registro que revise todos los detalles concernientes al pedido con el Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo
4. Pedidos especiales de hojas
1. Los pedidos especiales entregados dentro de las siguientes variaciones de peso permitidas se considerarán como una entrega aceptable. Los pedidos se facturarán de acuerdo con la cantidad real enviada.

   Pedido en libras / Variación de peso permitida

   500 – 1999 +/- 20 %
   2000 – 4999 +/- 10 %
   5000 – 39.999 +/- 5 %
   40.000 +/- 3 %

2. Cualquier pedido especial que limite a Yupo a una variación unilateral al hacer referencia a una cantidad máxima o mínima específica (por ejemplo, «no más de», «no menos de») queda sujeto al doble de la variación permitida indicada con anterioridad
3. En el caso de que la producción de un pedido especial exceda la variación de peso permitida, se notificará al comprador de registro previo a realizar el envío. Si el comprador de registro acepta comprar el excedente, el precio se ajustará de acuerdo con el rango de precio más bajo que corresponda
4. En el caso de que la producción de un pedido especial sea menor que la cantidad ordenada, se notificará al comprador de registro previo a realizar el envío y Yupo tomará todos los recaudos que sean razonables para solucionar con el comprador de registro cualquier asunto relacionado con el déficit de producción
5. Tolerancias en los cortes
1. Las tolerancias en los cortes están diseñadas para maximizar la coincidencia entre nuestro tamaño de corte final y el tamaño de corte solicitado. Estas tolerancias son las siguientes:

   (a) Tamaño de corte de la hoja: +/- 1/16″.

   (b) Perpendicularidad de la hoja: +/- 1/32″

2. Las hojas que diagonalmente miden 65″ o más pueden estar sujetas a mayores tolerancias de corte, de conformidad con las prácticas habituales de Yupo vigentes a la fecha del envío de cualquier producto
4. LIABILITY & COMPLAINT RESOLUTION PROCEDURES
1. General
1. Yupo is committed to manufacturing the highest quality synthetic paper. In the event a problem arises, however, we will make every reasonable effort to resolve the problem expeditiously and equitably and in strict accordance with the warranty provisions and service procedures as set forth in these Terms & Conditions of Sale
2. La responsabilidad de Yupo por cualquier reclamo derivado de la venta o del uso de cualquier producto se limitará al precio de compra real abonado a Yupo por el producto. Cualquier acción legal en relación con un reclamo de este tipo debe iniciarse dentro de un (1) año contado a partir de la fecha en que el comprador de registro del producto en cuestión toma conocimiento del problema o de la queja que da origen a dicho reclamo. De lo contrario, la acción prescribirá para siempre
3. Yupo no será responsable por reclamos o demandas entablados en su contra por cualquier parte que no sea el comprador de registro, ni por ningún daño pecuniario, indirecto, especial, incidental o emergente, sin perjuicio de que Yupo sepa o le comuniquen sobre la posibilidad de que tales daños pueden acontecer
4. El comprador de registro es responsable de determinar el uso y la aplicación adecuados de todos los productos YUPO® y asume todo riesgo y responsabilidad relacionados con dicho uso y dicha aplicación
5. El comprador de registro debe solicitar a los usuarios finales que le notifiquen de inmediato sobre cualquier problema que tengan con un producto YUPO® o envío. A su vez, el comprador de registro deberá notificar a Yupo de inmediato apenas tome conocimiento de cualquiera de dichos problemas
6. Cuando un usuario final experimenta un problema o presenta una queja, el comprador de registro es responsable de solucionar dicho problema o queja
7. Si bien el comprador de registro es responsable de solucionar los problemas y las quejas de los usuarios finales, reconocemos que nuestra participación para asistir a los usuarios finales en la resolución de un problema o una queja permitirá a estos diferenciar mejor los productos YUPO® y su servicio en el mercado.

   Por lo tanto, en el caso de que el comprador de registro no pueda resolver un problema o una queja, el usuario final podrá ponerse en contacto con el Departamento de Servicio Técnico de Yupo e intentaremos (pero sin que constituya una obligación) brindar asesoramiento al usuario final con respecto a las medidas pertinentes que podrían tomarse para resolver el problema

8. A su sola discreción, Yupo podrá (pero en ningún caso estará obligado) liberar un cargamento de papel en espera cuando se crea que un producto YUPO® es la causa de un determinado problema. Sin embargo, ni el abastecimiento de dicho envío en espera ni ninguna clase de asesoría brindada u otra medida tomada por Yupo en su intento por resolver un problema serán interpretados como aceptación por parte de Yupo de que su producto era defectuoso o de que fue la causa de un problema o bien de que da origen a alguna obligación o responsabilidad por parte de Yupo
2. Reclamos de impresión y conversión
1. Yupo no será responsable por costos o pérdidas derivados de los problemas resultantes del tiempo de inactividad de la prensa. Sin embargo, Yupo puede, a su entera discreción, aceptar responsabilidad limitada en función de cada caso en particular. Toda aceptación de responsabilidad debe constar por escrito y estar firmada en nombre de Yupo por su Director Financiero o Vicepresidente de Ventas o cualquier otro representante autorizado específicamente por alguno de ellos para hacerlo. En ningún caso dicha responsabilidad excederá el reembolso por un máximo de dos horas de inactividad de la prensa. Dicho reembolso se hará en la forma de un crédito emitido a favor del comprador de registro.

   A su sola discreción, Yupo puede (pero en ningún caso estará obligado) aceptar tal responsabilidad limitada, pero solo cuando la empresa esté plenamente convencida de que se han cumplido todas las siguientes condiciones:

   (a) La tirada se suspende apenas se descubre el problema.

   (b) Se notifica a Yupo de inmediato y por escrito acerca del problema.

   (c) Se toman las medidas pertinentes para resolver el problema, que incluye la puesta en práctica de las instrucciones o recomendaciones de Yupo.

   (d) Yupo determina con posterioridad que el problema es consecuencia de un defecto de elaboración.

   No se acordará la aceptación de responsabilidad limitada en tanto las muestras que tienen por objeto probar que el problema es consecuencia de un defecto de elaboración no se envíen a Yupo para su evaluación, de acuerdo con los «Procedimientos de Resolución de Quejas» que se especifican en el presente documento.

   Sin embargo, Yupo no aceptará responsabilidad en ningún caso por el tiempo de inactividad de la prensa requerido o utilizado para cambiar mantillas o placas dañadas

2. En el caso de que se crea que un problema es consecuencia de un producto Yupo® defectuoso, el comprador de registro deberá proporcionar por escrito dentro de los treinta (30) días contados a partir de la fecha del envío una descripción del problema, así como los detalles sobre cualquier condición que pueda haber contribuido a dicho problema. Estos detalles incluyen, a modo de ejemplo, las condiciones ambientales de las zonas de almacenamiento temporal y de la sala de impresión al momento de producirse el problema
3. Las muestras y demás pruebas materiales del defecto que se reclama deben acompañar dicha descripción escrita.

   Si la queja se relaciona con cuestiones de impresión, la prueba material debe incluir un mínimo de veinticinco (25) muestras impresas que exhiban el defecto que se reclama, junto con las muestras de una pieza impresa similar que sea satisfactoria para el usuario final.

   Si la queja se relaciona con defectos de elaboración, la prueba material debe incluir un mínimo de veinticinco (25) muestras consecutivas. Se debe comenzar en el punto en el que el defecto o daño se evidenció por primera vez

4. En todos los casos, la prueba material de los defectos que se reclaman y los productos en cuestión, como ser muestras etiquetadas, grabaciones, fotografías, muestras de tinta, copias de las etiquetas de identificación indicadas en bandejas, resmas o cajas de cartón, y demás materiales que nos puedan ayudar a evaluar el reclamo, deben embalarse en forma plana, enviarse por correo en un envoltorio impermeable y Yupo los debe recibir en condiciones comprobables.

   Toda prueba material debe dirigirse a:
   Yupo Corporation America
   Customer Service Department
   800 Yupo Court
   Chesapeake, VA 23320

5. When Yupo has determined in accordance with its standard evaluation procedures that a YUPO® product is defective, replacement of the defective product or the issuance of credit, at Yupo’s option, will be the buyer of record’s sole remedy. Such remedy will be available to the buyer of record only when the buyer of record and the end user strictly adhere to our warranty and product return procedures and all other provisions as outlined in these Terms & Conditions of Sale
3. Carrier Transit & Damage Claims
1. En caso de faltante en un envío o una entrega, Yupo se reserva el derecho de adjudicar las existencias en la forma en que determine a su entera discreción
2. Yupo no será responsable por ningún retraso en el envío o la entrega que ocurra con posterioridad a la entrega del producto a una empresa transportista para su envío
3. Yupo no será responsable por ningún daño que se produzca después de la entrega del producto a una empresa transportista para su envío
4. El agente receptor debe inspeccionar cada envío y rechazar cualquier producto dañado antes de que el producto se descargue en destino
5. A solicitud del comprador de registro, Yupo asumirá la responsabilidad de procesar los reclamos relacionados con el producto dañado mientras se encuentra en tránsito desde nuestras instalaciones hasta el comprador de registro o el usuario final, según se especifica en nuestro conocimiento de embarque. Tales reclamos deben enviarse a Yupo dentro de los treinta (30) días de la entrega del producto en el destino especificado y de acuerdo con los siguientes procedimientos:

   (a) Se debe redactar un resumen de los daños en el comprobante de envío cuando el agente responsable de firmarlo recibe el producto. Este resumen debe incluir una descripción de la clase y magnitud del daño, los artículos recibidos en condiciones defectuosas y el estado del embalaje. Tanto el agente receptor como el conductor que entrega el producto deben firmar dicha descripción del resumen.

   (b) El comprador de registro o, en el caso de un envío directo, el usuario final deben conservar las copias del comprobante de entrega firmado.

   (NOTA: Las fotografías constituyen la prueba más eficaz de los daños ocurridos durante el envío y se deberán tomar todos los recaudos que sean razonables para proporcionar tal prueba).

   (c) Todas las pruebas que acrediten el reclamo, junto con las copias de los comprobantes y los documentos del envío en los cuales se han resaltado los artículos dañados, deben enviarse a:

   Yupo Corporation America
   Customer Service Department
   800 Yupo Court
   Chesapeake, VA 23320

6. Si bien no asumimos ninguna responsabilidad por riesgo de pérdida o daño una vez que el producto se entrega para su envío, a solicitud del comprador de registro, presentaremos un reclamo al transportista por cuenta del comprador de registro o del usuario final, en su caso, cuando hayamos recibido todos los materiales necesarios.

   Tras la confirmación de que el transportista cumplirá con el reclamo y con sujeción únicamente a la recepción de dicha confirmación, se emitirá un crédito por el importe que corresponda

4. Procedimientos de devolución de productos
1. Para obtener un número de autorización de devolución de materiales, el comprador de registro o el usuario final deben ponerse en contacto con el Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo y solicitar un formulario de «Autorización de devolución de materiales» (RMA). El formulario RMA se enviará vía fax al comprador de registro o al usuario final e incluirá un número de autorización de devolución de materiales (RMA)
2. El comprador de registro o el usuario final, según corresponda, deberán completar y devolver el formulario RMA al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de Yupo antes de enviar el producto que se quiere devolver
3. Tal como se indica en el formulario RMA, las devoluciones deben ser enviadas a través de la empresa Overnight Transportation. El número RMA asignado debe incluirse en el conocimiento de embarque y exhibirse de manera perceptible en la parte exterior de cada artículo que se devuelve. Yupo se reserva el derecho de rechazar cualquier envío que no cumpla con estos requisitos
4. El comprador de registro o el usuario final es responsable de organizar la recolección del producto que se devuelve y de todos los gastos de envío relacionados
5. Yupo no aceptará ningún producto que se devuelve para crédito o reemplazo, a menos que el producto y su embalaje se encuentren en buen estado y en condiciones de «comercialización». Los rollos deben estar envueltos en su base original y el embalaje, como ser cajas de cartón, envolturas de resmas y materiales de embalaje de bandejas, no debe estar abierto, rasgado, roto o dañado de ninguna manera
6. Yupo inspeccionará todo producto que se devuelve para crédito o reemplazo. No se emitirá ningún crédito ni se enviará ningún producto de reemplazo hasta que Yupo haya determinado que el producto que se devolvió y su embalaje están en condiciones de comercialización
7. Todos los productos devueltos están sujetos a una tarifa mínima de reposición del 20 %. Yupo se reserva el derecho de calcular una tasa de reposición de hasta el 100 %, siempre y cuando esté garantizado por el estado del producto a ser devuelto, su embalaje y/o los acuerdos particulares que puedan haberse celebrado al momento de hacerse el pedido
8. Los cargos de reposición se calculan sobre el importe total facturado por el producto, incluido el flete, el seguro y los impuestos que Yupo estime pertinentes
9. Si Yupo determina que el producto que se devuelve de conformidad con los términos de la garantía es defectuoso y está sujeto a reemplazo o crédito en virtud de dicha garantía, la empresa reembolsará los gastos de envío incurridos para devolver dicho producto. Asimismo, no se aplicará la tasa de reposición para tal devolución, y el requisito de que el producto esté en condiciones de comercialización a su devolución se considerará dispensado en la medida en que el producto haya sido defectuoso al momento del envío por parte de Yupo
5. PAPER MERCHANT RELATIONSHIPS & DISTRIBUTION POLICIES
1. Yupo selecciona a aquellos comerciantes de papel que distribuyen nuestros productos sobre la base de su experiencia, reputación y solidez financiera, así como por su voluntad y capacidad de apoyar nuestras políticas y nuestros objetivos de venta. Al seleccionar a los comerciantes de papel para distribuir los productos YUPO®, se tendrá en cuenta una relación comercial ventajosa para ambas partes, caracterizada por un crecimiento en las ventas, las ganancias y el buen nombre del cliente
2. Ni la aceptación de pedidos ni ningún otro compromiso de negocios con cualquier entidad que compra productos YUPO® darán lugar a una relación de distribución entre Yupo y dicha entidad
3. Yupo podrá revisar la red de negocios del comerciante de papel con regularidad y, además, se reserva el derecho de añadir o descartar comerciantes de papel siempre que determine que dicha medida es en su mejor interés. Yupo se reserva el derecho de establecer relaciones con múltiples comerciantes de papel que operan dentro de las mismas áreas geográficas de mercado o similares y/o que están autorizados a comprar y revender los productos Yupo® o similares, así como el derecho de vender sus productos en cualquier forma lícita, incluidas las ventas directas a usuarios finales
4. El permiso otorgado a los comerciantes de papel para vender los productos YUPO®, en general, se extiende a todos los productos y a todas las aplicaciones, con la excepción de las etiquetas sensibles a la presión, las etiquetas en molde, la impresión térmica y cualquier otro producto o aplicación que Yupo determine de manera oportuna. Sin embargo, Yupo se reserva el derecho de limitar los productos disponibles para la venta a cualquier comerciante de papel y/o las aplicaciones para las cuales el comerciante de papel puede revender dichos productos en cualquier caso que Yupo considere que tales limitaciones son en su mejor interés
5. Ya sea que Yupo o cualquier comerciante de papel determine que los beneficios esperados de su relación no se han obtenido o no es probable que se obtengan o bien que la otra parte no está cumpliendo con sus obligaciones, dicha parte podrá extinguir la relación mediante notificación cursada a la otra por escrito con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha prevista para la extinción. Yupo se reserva el derecho de extinguir la relación con un comerciante de papel de inmediato, con o sin aviso previo, si Yupo determina que el comerciante de papel incumple en cualquier momento sus obligaciones de manera grave. Entre las causas de dicha extinción se incluyen, de manera taxativa, el descrédito de Yupo o sus productos, la tergiversación de cualquier garantía de Yupo, una mala calificación crediticia o retrasos en los pagos de las facturas
6. Yupo espera que los comerciantes de papel autorizados para vender productos Yupo® lleven a cabo sus negocios de una manera ética y en estricto cumplimiento con todas las leyes aplicables. Además, se espera que cada comerciante de papel lleve a cabo sus negocios de acuerdo con aquellas políticas y aquellos procedimientos que Yupo establezca en forma oportuna y de una manera coherente con las condiciones de competencia y las prácticas de distribución del mercado donde opera el comerciante de papel
7. Yupo podrá solicitar los estados financieros y los datos de cualquier comerciante de papel cuando dicha información tenga o pueda tener una relación directa con la capacidad del comerciante de papel de cumplir con sus obligaciones en materia de pago en favor de Yupo, la promoción de productos YUPO®, el mantenimiento de las existencias de productos YUPO® o la atención de los clientes
8. Yupo se reserva el derecho de solicitar a cualquier comerciante de papel que le conceda una posición estable con respecto a los productos YUPO® vendidos a dicho comerciante. Los comerciantes de papel deberán cumplir de inmediato con cualquier solicitud presentada por Yupo de manera oportuna con respecto a cuestiones de seguridad e información financiera
9. Si bien Yupo y sus comerciantes de papel reconocen la existencia de ciertas obligaciones mutuas, ambas partes continúan siendo independientes y libres de servir a sus propios intereses. A pesar de que Yupo puede brindar asesoramiento y asistencia operativos o de marketing limitados, no ofrece planes operativos o de marketing para sus comerciantes de papel
10. Fuera de su relación como vendedores y compradores de productos YUPO®, no existe entre Yupo y sus comerciantes de papel ninguna comunidad de intereses en relación con el estado operativo o financiero de sus entidades empresariales independientes ni en relación con ningún otro asunto
11. Cada comerciante de papel goza de discreción única y absoluta para fijar los precios de reventa de los productos Yupo. Toda lista de precios establecida o comunicada por Yupo en cualquier momento constituye una sugerencia y no es vinculante para ningún comerciante de papel u otro revendedor de los productos Yupo
12. Ningún comerciante de papel puede, en ningún caso, llevar a cabo negocios o representarse a sí mismo bajo el nombre de Yupo o como agente o representante legal de Yupo
13. A ningún comerciante de papel le asiste el derecho o la autoridad de generar ninguna obligación o responsabilidad, ya sea expresa o tácita, en nombre de Yupo ni puede obligar a Yupo en términos contractuales ni de ningún otro modo
6. OTROS ACUERDOS

1. Ningún comprador de registro o usuario final podrán reproducir ninguna marca comercial o logotipo de Yupo ni hacer uso de dicha marca o logotipo en el giro de sus negocios, salvo en materiales de publicidad o marketing que cuenten con la aprobación previa y escrita por parte de Yupo
2. Yupo reserves the right to modify these Terms & Conditions of Sale from time to time in any manner it deems to be in its best interests
3. Cualquier modificación (que puede incluir la incorporación o eliminación de disposiciones o cambios en las disposiciones existentes) entrará en vigor en la fecha programada para surtir efecto
4. Además de los términos y condiciones de venta y las políticas y los procedimientos descritos en el presente documento, otros términos y condiciones o políticas y procedimientos que de manera oportuna se establezcan en las facturas de Yupo o en otros formularios comerciales se considerarán acuerdos celebrados entre Yupo y cada comprador de registro de los productos Yupo®. Además, cualquiera de los términos establecidos en el perfil de cliente de Yupo para cualquier comprador de registro y todo acuerdo escrito entre Yupo y cualquier comprador de registro se considerarán acuerdos celebrados entre Yupo y dicho comprador de registro

De lo contrario, los términos y condiciones y las políticas y los procedimientos descritos en el presente documento abarcan todos los acuerdos entre Yupo y cada comprador de registro respecto de la compra y venta de los productos Yupo® y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos sobre este tema.